《消费者权益保护法》规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身安全、财产安全不受侵害的权利。

　　消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”“消费者因购买，使用商品或接受服务受到人身财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”。

　　双方对面膜引发的过敏这一事实没有提出异议，只是对赔偿数额存在分歧。

　　经工作人员现场耐心地调解，双方本着互让互谅的原则达成协议，商家在退还陈女士200元面膜钱的基础上，再赔偿其医药费、误工费、交通费及精神损失费4000元，双方握手言和。

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